AnyBackup-卷级副本数据备份失败，提示错误：查询 CDM 存储设备信息结果不正确，详细信息请参见 CDM 后台日志。
关键字
卷级副本数据管理、CDM 存储
适用产品
- AnyBackup CDM 7.0.5-7.0.8
问题描述
AnyBackup CDM 发起卷级副本数据管理任务后，提示如下错误信息：
备份失败，查询 CDM 存储设备信息结果不正确，详细信息请参见 CDM 后台日志。
问题影响
卷级副本数据管理任务备份失败。
问题原因
此问题可能原因为下面二者之一：
原因一，备份任务数据源包含的磁盘个数较多，导致客户端执行程序刷新磁盘时间超过代码设置的等待时间。
原因二，客户端 iSCSI 发起程序依赖的服务 Microsoft iSCSI Initiator 未启动。
解决方案
针对以上的问题现象和原因，请按照不同的情况选择下面的步骤：
原因一，客户端执行程序刷新磁盘时间超过代码设置的等待时间，修改磁盘刷新等待时间
1. 按 Esc+Shift+Ctrl 键打开任务管理器，找到 esfdaemon 进程，右键选择打开文件所在的位置，打开 cdmvolume.config 配置文件，添加如下内容，按 Ctrl+S 保存。
TIME_TO_WAIT_HANG_DISK = 10000
注：10000 要视实际情况而定，不是固定的值。
2. 单击开始 > 运行，键入 services.msc，然后按 Enter 键。
3. 在本地服务列表中找到客户端服务，鼠标右击选择重新启动。
注意：
- AnyBackup 7.0.5 客户端服务名为 ABClientService。
- AnyBackup 7.0.6 - 7.0.8 客户端服务名为 ClientService。
4. 重新发起卷级副本数据任务。
原因二，客户端 iSCSI 发起程序依赖的服务 Microsoft iSCSI Initiator Service 服务未启动
1. 单击开始 > 运行，键入 services.msc，然后按 Enter 键
2. 在本地服务列表中点击 Microsoft iSCSI Initiator Service 服务，查看服务是否启动，如果处于停止或者禁用状态，鼠标右击选择属性。
3. 在常规选项卡中选择启动类型为自动或者手动，在服务状态处点击启动，然后点击确定。
更多信息
当发起卷级副本数据管理任务后，AnyBackup 会根据客户端磁盘扫描情况在 CDM 存储中创建基础卷，并通过 iSCSI/FC 协议挂载到客户端服务器。
